Question 1

Mir wird angeboten, die App herunterzuladen, obwohl ich am PC bin

Accepted Answer

Du bist auf dieser Seite gelandet, obwohl du am Computer bist? ⚠️

Das passiert, wenn dein Bildschirm zu klein ist, um alle Funktionen des Web-Editors optimal zu nutzen – zum Beispiel, wenn du ein Smartphone nutzt oder (wie hier) dein Bildschirm herangezoomt ist.

Hier ein paar schnelle Tipps:

Klicke auf das kleine Lupensymbol, um herauszuzoomen
Drücke gleichzeitig Strg und -
Halte Strg gedrückt und scrolle mit dem Mausrad nach unten

|| Achtung: Du musst das auf der vorherigen Seite machen (die mit dem Hinweis zur App), nicht hier. || Du kannst diese Seite hier erneut öffnen.

Wenn’s trotzdem nicht klappt, schreib uns einfach im Chat – wir helfen dir gerne weiter! 😄

Question 2

Wann wird die Zeitung geliefert?

Accepted Answer

|| Dieser Artikel ist nur relevant, wenn du eine Zeitung hast, die jeden Monat gedruckt wird (Mini, Klassisch oder Premium).

Unser System funktioniert monatlich. Die ganze Tribu hat bis zum letzten Tag des Monats, 23:59 Uhr (Zeit Frankreich/Belgien), Zeit, die Zeitung zu bearbeiten. Am nächsten Tag erstellen wir die digitale Version der Zeitung (PDF), die per E-Mail an alle Mitglieder der Tribu geschickt wird. Danach drucken wir sie und verschicken sie per Post. Im Durchschnitt kommt die Zeitung um den 11. bei deinen Liebsten an (Frankreich, Belgien, Deutschland). Außerhalb dieser Länder kann die Lieferung länger dauern.

|| Ein Link zur Sendungsverfolgung ist in der App verfügbar und wird dir auch per E-Mail geschickt.

| | Belgien | Frankreich | Deutschland | Europa | Außerhalb Europas | | ---- | | Mini | 11 | 11 | 11 | 14 | 17 | | Klassisch | 11 | 11 | 11 | 14 | 17 | | Premium | 14 | 11 | 14 | 14 | 17 |

Die angegebenen Fristen sind durchschnittliche Schätzungen in Werktagen. Je nach Transporteur, Jahreszeit (Feiertage …) oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle kann es zu Abweichungen kommen.

Jahresalbum, Recap Album und Babybuch

|| Jahresalben, Recap Alben und Babybücher werden alle am 10. des Monats gedruckt und spätestens am 20. geliefert.

Question 3

Wie schließe ich meine Zeitung ab / validiere ich sie?

Accepted Answer

|| Dieser Artikel ist nur relevant, wenn du eine Zeitung hast, die jeden Monat gedruckt wird (Mini, Klassisch oder Premium).

👉 Hast du ein Jahresalbum? Lies Wie schließe ich meine Seiten des Jahresalbums ab / validiere ich sie?.

Schließe deine Zeitung vor 23:59 Uhr am letzten Tag des Monats ab, und sie wird automatisch validiert und gedruckt! 🎉

Unser System funktioniert monatlich. Die ganze Tribu hat bis zum letzten Tag des Monats um 23:59 Uhr (Zeit Frankreich/Belgien) Zeit, die Zeitung zu bearbeiten. Wenn deine Tribu dann ein gültiges Abo hat und du genug Seiten befüllt hast (mindestens 4 Seiten bei Mini oder Klassisch, 10 bei Premium), wird deine Zeitung in deine Archive gesendet und zum Versand gedruckt!

Was danach passiert, erfährst du hier: Zeitstrahl einer Tribu-Zeitung. Hast du vergessen, sie zu befüllen? Lies Was, wenn ich vergesse, meine Zeitung zu befüllen?.

Question 4

Meine Zeitung ist nicht angekommen

Accepted Answer

Du hast dir die Mühe gemacht, eine wunderschöne Tribu-Zeitung zu erstellen, aber sie ist noch nicht angekommen. Ist etwas schiefgelaufen? 🧐

Der erste Schritt: Geh ins Menü und klicke auf „Zeitungen“, um den Status deiner Zeitung zu überprüfen.

📍 Welchen Status hat deine Zeitung?

„In Bearbeitung“: Wenn du deine Zeitung als PDF noch nicht erhalten hast oder sie sich nicht herunterladen lässt, prüfe zuerst, ob heute der 1. des Monats ist. Die Erstellung kann 1–2 Tage dauern. Wenn nicht, melde dich bei uns – vielleicht liegt ein technischer Fehler vor.
Nicht abonniert: Deine Zeitung wurde nicht verschickt, weil du zum Zeitpunkt des Versands kein aktives Abo hattest. Wir können sie aber nachträglich wiederherstellen – schreib uns einfach.
Wird geliefert: Wenn heute der 10. ist, hab noch ein bisschen Geduld 😊 Falls du am 15. des Monats noch nichts erhalten hast, melde dich bitte bei uns – wir kümmern uns darum!
Zugestellt: Wenn der Status „Zugestellt“ angezeigt wird, du aber am 15. noch nichts bekommen hast, ist wahrscheinlich etwas schiefgelaufen. Sag uns Bescheid, damit wir helfen können!

📬 Ist die Adresse korrekt? Bitte prüfe vorab:

Ob Name und Adresse des Empfängers korrekt sind (Menü > Mitglieder und Empfänger)
Ob dein Empfänger die erste Tribu-Zeitung nicht für Werbung gehalten hat – sie kommt in einem weißen Umschlag mit dem

Question 5

Wie viele Fotos passen in die Zeitung?

Accepted Answer

|| Dieser Artikel ist nur relevant, wenn du eine Zeitung, die jeden Monat gedruckt wird (Mini, Klassisch oder Premium), oder ein Jahresalbum hast.

| 💡 Diese Informationen hängen von deinem Abonnement ab

Ich habe ein „gedruckte Zeitung“-Abo (Mini), das am Monatsende gedruckt wird

Deine Zeitung besteht standardmäßig aus 16 Seiten (davon 15 personalisierbar). Du kannst +4 oder +8 Seiten hinzufügen.
Jede Seite enthält bis zu 10 Fotos (außer der Titelseite, die nur ein Foto enthält).
Insgesamt kannst du also bis zu 141 Fotos hinzufügen (oder 181, wenn du 8 Seiten hinzufügst).

Ich habe ein „gedruckte Zeitung“-Abo (Classique), das am Monatsende gedruckt wird

Deine Zeitung besteht standardmäßig aus 16 Seiten (davon 15 personalisierbar). Du kannst +4 oder +8 Seiten hinzufügen.
Jede Seite enthält bis zu 20 Fotos (außer der Titelseite, die nur ein Foto enthält).
Insgesamt kannst du also bis zu 281 Fotos hinzufügen (oder 361, wenn du 8 Seiten hinzufügst).

Ich habe ein „gedruckte Zeitung“-Abo (Premium), das am Monatsende gedruckt wird

Deine Zeitung besteht standardmäßig aus 24 Seiten (davon 20 personalisierbar). Du kannst +4 oder +8 Seiten hinzufügen.
Jede Seite enthält bis zu 20 Fotos (außer der Titelseite, die nur ein Foto enthält).
Insgesamt kannst du also bis zu 381 Fotos hinzufügen (oder 541, wenn du 8 Seiten hinzufügst).

Ich habe ein „Jahresalbum“-Abo

Deine Zeitung besteht standardmäßig aus 11 Seiten (davon 10 personalisie

Question 6

Was passiert, wenn ich die Seiten leer lasse?

Accepted Answer

|| Dieser Artikel ist nur relevant, wenn du eine Zeitung hast, die jeden Monat gedruckt wird (Mini, Klassisch oder Premium).

Ich habe ein „gedruckte Zeitung“-Abo (Mini oder Klassik), gedruckt am Monatsende

Damit keine leeren Seiten gedruckt werden, sollten Klassik- oder Mini-Zeitungen ${color}[#5bbca7](6, 10 oder 14 Seiten) enthalten (ohne die beiden Umschlagseiten).

Warum?

Klassik- und Mini-Zeitungen bestehen standardmäßig aus 16 Seiten:

Die erste Umschlagseite, personalisierbar (immer vorhanden)
14 personalisierbare Innenseiten
Die vierte Umschlagseite, nicht personalisierbar (immer vorhanden)

Wir erstellen die Zeitungen auf Basis von gefalteten A3- (Klassik) oder A4-Blättern (Mini), beidseitig bedruckt.
Jedes gefaltete Blatt ergibt also 4 Seiten.

1 gefaltetes Blatt = 4 Seiten (2 Umschläge + 2 Innenseiten) → Eine Zeitung mit nur einem Blatt wird nicht gedruckt
2 gefaltete Blätter = 8 Seiten (2 Umschläge + 6 Innenseiten)
3 gefaltete Blätter = 12 Seiten (2 Umschläge + 10 Innenseiten)
4 gefaltete Blätter = 16 Seiten (2 Umschläge + 14 Innenseiten)

Die gleiche Logik gilt, wenn du +4 oder +8 Seiten zu deiner Zeitung hinzufügst.

||| Um leere Seiten zu vermeiden, fülle 6, 10 oder 14 Seiten (ohne die beiden Umschlagseiten).

|| 👀 Profi-Tipp: Wenn du nicht genug Inhalt hast, lass einfach die erste Seite leer – wie eine schöne Titelseite. Das gibt deiner Zeitung einen eleganten, klaren Look!

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