Question 1

Que faire si j'ai oublié de remplir mon journal ou mes pages ?

Accepted Answer

|| Cet article n'est pertinent que si vous avez un journal imprimé chaque mois (Mini, Classique ou Premium).

👉 Vous avez un Album Annuel ? Consultez Que faire si j'ai oublié de remplir mes pages de l'Album Annuel ?.

Nous sommes le 1er du mois et vous avez oublié de remplir vos pages du mois ? Pas de panique.

J'ai un abonnement "Journal de famille" (Mini, Classique ou Premium), imprimé en fin de mois

Deux solutions s'offrent à vous :

Option 1 : ne pas envoyer de journal ce mois-ci et prolonger mon abonnement d'un mois

Dans ce cas, nous bloquons le journal concerné et nous ajoutons un mois à la fin de votre abonnement.

Option 2 : Faire deux journaux le mois prochain

Nous prévoyons une impression de rattrapage au milieu du mois (généralement, vers le 17).

Vous pouvez rattraper le journal que vous n’avez pas eu le temps de compléter avant l’impression de rattrapage.
À la moitié du mois, nous imprimons le journal, ajustons le titre pour qu’il corresponde au mois en cours et libérons l’éditeur. Votre journal est alors disponible dans vos archives.
Vous pouvez ensuite commencer à créer le journal du mois suivant, vous êtes à jour !

Comment s'inscrire à l'une de ces options ?

Tant que le journal n'est pas imprimé, vous pouvez demander l'impression de rattrapage de plusieurs manières :

Avant la fin du mois, en cliquant sur "Validation du journal" (dans l'app ou via votre ordinateur)

Question 2

Comment copier une page d'une Tribu à une autre?

Accepted Answer

Utiliser le copier / coller sur l'application

Rendez-vous sur la page que vous souhaitez copier.
Cliquez sur "…" en haut à droite de la page puis "Copier"
Cliquez sur le nom de votre Tribu, en haut à gauche
Sélectionnez la Tribu dans laquelle vous souhaitez copier la page
Rendez-vous sur la page où vous souhaitez coller le contenu
Cliquez sur "…" en haut à droite de la page puis "Coller"

Utiliser le copier / coller sur ordinateur

Rendez-vous sur la page que vous souhaitez copier.
Cliquez sur "…" en haut à droite de la page puis "Copier"
Sélectionnez la Tribu dans laquelle vous souhaitez copier la page, depuis le menu déroulant en haut à gauche
Rendez-vous sur la page où vous souhaitez coller le contenu
Cliquez sur "…" en haut à droite de la page puis "Coller"

Question 3

On me propose de télécharger l'app alors que je suis sur ordinateur

Accepted Answer

Vous tombez sur cette page alors que vous êtes sur ordinateur ?

Si vous tombez sur cette page, c'est parce que votre écran est trop petit pour profiter au mieux des fonctionnalités de l'éditeur web. C'est le cas lorsque vous êtes sur votre smartphone ou, dans ce cas, lorsque votre écran d'ordinateur est zoomé ou que la fenêtre est trop petite.

Plusieurs solutions s'offrent à vous :

Appuyez sur les touches Ctrl et - (Windows) ou Command et - (Mac) simultanément.
Maintenez la touche Ctrl enfoncée et faites tourner la roulette de votre souris simultanément.
Cliquez sur cette petite loupe ou sur les 3 petits points

|| Faites le dézoom sur la page "editor.apptribu.com", pas sur cet article d'aide 😉

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter via le chat ! Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.

Question 4

Que se passe-t-il si je laisse des pages blanches ?

Accepted Answer

|| Cet article n'est pertinent que si vous avez un journal imprimé chaque mois (Mini, Classique ou Premium).

J'ai un abonnement "Journal de famille" (Mini ou Classique), imprimé en fin de mois

Pour n'imprimer aucune page blanche, les journaux Classique ou Mini doivent faire ${color}[#5bbca7](6, 10 ou 14 pages) (sans compter les deux pages de couverture).

Pourquoi ?

Les journaux Classique et Mini font, de base, 16 pages :

La première de couverture, personnalisable (toujours présente)
14 pages personnalisables
La quatrième de couverture, non-personnalisable (toujours présente)

Nous créons les journaux sur base de feuilles pliées au format A3 (pour le Classique) ou A4 (pour le Mini), imprimées en recto verso. Chacune de ces feuilles permet donc d'avoir 4 pages.

1 feuille pliée = 4 pages (les 2 couvertures + 2 pages personnalisables) → Ce journal composé d'une unique feuille n'est pas imprimé
2 feuilles pliées = 8 pages (les 2 couvertures + 6 pages personnalisables)
3 feuilles pliées = 12 pages (les 2 couvertures + 10 pages personnalisables)
4 feuilles pliées = 16 pages (les 2 couvertures + 14 pages personnalisables)

La même logique s’applique lorsque vous ajoutez +4 ou +8 pages à votre journal certains mois.

||| Pour éviter les pages blanches, remplissez 6, 10 ou 14 pages (sans compter les deux couvertures).

|| 👀 Conseil de pro : si vous n'avez pas assez de contenu pour atteindre 6, 10 ou 14 pages, laissez la 1ère page vide - comme une page de ga

Question 5

Comment terminer / valider mon journal ?

Accepted Answer

|| Cet article n'est pertinent que si vous avez un journal imprimé chaque mois (Mini, Classique ou Premium).

👉 Vous avez un Album Annuel ? Consultez Comment terminer / valider mes pages de l'Album Annuel ?. Vous avez un Livre de naissance ? Consultez Comment créer un Livre de naissance ? : il se termine avec le bouton "Clôturer mon livre".

Terminez votre journal avant 23h59, le dernier jour du mois, et il sera automatiquement validé et imprimé ! 🎉

Notre système fonctionne par mois. Toute la Tribu a jusqu'au dernier jour du mois à 23h59 (heure France/Belgique) pour éditer le journal. Ensuite, si votre Tribu a un abonnement valide et que vous avez rempli suffisamment de pages (4 pages minimum pour un Mini ou un Classique, 10 pour un Premium), votre journal est envoyé dans vos archives et imprimé pour être livré !

Pour connaître les étapes suivantes, consultez la Ligne du temps d'un journal Tribu. Vous avez oublié de le remplir ? Consultez Que faire si j'ai oublié de remplir mon journal ou mes pages ?.

Question 6

Comment rejoindre / trouver une tribu ?

Accepted Answer

Pour rejoindre une Tribu, il faut qu’un membre vous invite en vous envoyant un lien (par email, WhatsApp, etc.). 👉 Cliquez ensuite sur ce lien.

Si c’est votre première visite, vous devez créer un compte (en renseignant votre email et un mot de passe) puis vous rejoindrez automatiquement la Tribu à laquelle vous avez été invité
Si vous avez déjà un compte, connectez-vous simplement (ne créez pas un nouveau compte), et vous aurez accès à vos deux Tribus depuis le même compte👍

||| 🔒 Attention : ce lien est valable pendant 30 jours uniquement, pour des raisons de sécurité et de confidentialité. 👉 Si vous voyez que le lien est expiré, demandez simplement à la personne qui vous a invité de vous en envoyer un nouveau 😊

Inviter des membres à rejoindre ma Tribu

Cliquez ici pour voir comment inviter un membre à rejoindre votre Tribu

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