Abonnement & paiement

• Que se passe-t-il en cas de décès de mon destinataire ?

  Si votre destinataire décède, arrêtez l'abonnement à tout moment en nous contactant : journal hommage, bon, don ou remboursement, à vous de choisir.Quelques lectures

• Je n'ai pas de carte de crédit

  Pas de carte de crédit ? Tribu accepte aussi le virement SEPA et PayPal, en plus de la carte de crédit.Peu de lectures

• Est-ce que je peux prendre mon abonnement maintenant et le commencer plus tard ?

  Oui : prenez votre abonnement maintenant et choisissez de le commencer plus tard, depuis l'Espace utilisateur ou l'onglet Menu de l'app.Peu de lectures

Connexion & données personnelles

• J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

  Cliquez sur « Mot de passe oublié » sous l'écran de connexion, saisissez votre e-mail et suivez le lien reçu pour créer un nouveau mot de passe.Quelques lectures

• Comment me connecter à Tribu via Facebook (Facebook Connect) ?

  La connexion via Facebook n'est plus possible. Réinitialisez votre mot de passe : vous recevez un e-mail pour en créer un nouveau et vous reconnecter.Quelques lectures

• Comment supprimer mes données ?

  Supprimez votre compte Tribu via Menu > Mes informations > Éditer mes informations > Supprimer mon compte. Vous perdez l'accès à vos pages et photos.Quelques lectures

• Qui a accès à mes photos ?

  Seuls vous et les membres de votre Tribu avez accès à vos journaux et aux photos importées : vos informations sont protégées.Peu de lectures

• Je ne souhaite plus recevoir d’emails

  Désinscrivez-vous des e-mails Tribu à tout moment (sauf les e-mails obligatoires) avec le lien « Se désabonner » en bas de chaque message.Peu de lectures

• Comment changer ma langue ?

  Votre langue par défaut dépend de votre compte (langue du smartphone ou du site). Voici où modifier votre langue de contact.Peu de lectures

• Comment modifier mon adresse email ?

  Modifiez l'e-mail de connexion dans Menu > Mes informations > Éditer mes informations. La nouvelle adresse ne doit pas déjà être utilisée chez Tribu.Peu de lectures

• Où trouver mon code de parrainage?

  Trouvez votre code de parrainage dans Espace utilisateur > Parrainage, section « Votre code à partager », puis copiez-le et partagez-le.Peu de lectures

• Le parrainage, comment ça fonctionne ?

  Parrainez vos proches : ils profitent de -10 % sur leur premier abonnement et vous gagnez des euros à dépenser sur Tribu. Un code à partager en privé.Quelques lectures

• Comment utiliser mes crédits de parrainage ?

  Découvrez comment utiliser ce que vous avez gagné en expliquant à tout le monde que Tribu est (probablement) le meilleur album familial qui existe.Peu de lectures

• Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement ?

  Désactivez le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment depuis l'Espace Utilisateur > Abonnement : voici les étapes.Quelques lectures

• Comment changer de type d'abonnement ?

  Passez du Mini au Classique, du Classique au Premium ou du Mini au Premium dans Menu > Abonnement ; l'Album Annuel ne se change pas seul.Peu de lectures

• Je veux arrêter mon abonnement

  Arrêtez votre abonnement en désactivant le renouvellement automatique, à tout moment ; cas d'un destinataire qui ne peut plus profiter du journal.Peu de lectures